Garantija
Galioja nuo: 2025-03-01
Pardavėjas: Ampride OÜ
Registracijos kodas: 17098405
Adresas: Filtri tee 6, 10132 Talinas, Estija
El. paštas: support@ampride.ee
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios garantijos sąlygos taikomos produktams, įsigytiems Ampride OÜ internetinėje parduotuvėje, įskaitant elektrinius paspirtukus, elektrinius dviračius, savarankiškai balansuojančias transporto priemones, atsargines dalis ir priedus.
1.2. Ampride OÜ parduoda prekes visoje Europos Sąjungoje ir laikosi ES bei Estijos Respublikos vartotojų apsaugos teisės aktų.
1.3. Šios sąlygos neriboja Pirkėjo įstatyminių teisių. Šis dokumentas pirmiausia apibūdina Pardavėjo įstatyminę atsakomybę už defektus. Bet kokia gamintojo garantija taikoma papildomai pagal gamintojo sąlygas.
2. Pardavėjo atsakomybė už trūkumus
2.1. Vartotojų pardavimuose Pardavėjas atsako už neatitikimą sutarčiai, kuris pasireiškia per 2 metus nuo prekių pristatymo Pirkėjui.
2.2. Defektas egzistuoja, jei produktas neatitinka jo aprašymo ar charakteristikų, turi gamybos ar medžiagų defektą arba netinka įprastam naudojimui.
2.3. Per pirmuosius 6 mėnesius preziumuojama, kad defektas egzistavo pristatymo metu, nebent tai nesuderinama su prekių ar defekto pobūdžiu. Tai netaikoma defektams, atsirandantiems dėl įprasto naudojimo, pvz., susidėvėjimo. Eksploatacinės medžiagos ir baterijos vertinamos individualiai.
2.4. Nėra laikoma defektu, jei produktas neatitinka Pirkėjo gyvenamosios ar naudojimo šalies teisinių reikalavimų, įskaitant eismo taisykles, su sąlyga, kad techninės specifikacijos buvo aiškiai atskleistos prieš pirkimą ir produktas atitinka gamintojo ir Pardavėjo aprašymą.
2.5. Pirkėjas privalo naudoti ir prižiūrėti produktą pagal gamintojo instrukcijas. Gedimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo ar instrukcijų ignoravimo, nėra Pardavėjo atsakomybė.
2.6. Pirkėjas yra atsakingas už produkto naudojimo teisėtumą, atsižvelgiant į vietą ir naudojimo būdą.
3. Produkto gavimas ir išpakavimas
3.1. Pirkėjui patariama įrašyti vaizdo įrašą ir nuotraukas išpakuojant produktą, siekiant dokumentuoti transportavimo žalą, trūkstamas dalis ar matomus defektus.
3.2. Įrašymas nėra privalomas, tačiau žymiai padeda greitai išspręsti problemas.
4. Defekto pranešimas
4.1. Apie defektus reikia pranešti el. paštu support@ampride.ee
4.2. Pranešime turi būti aprašyta problema, atsiradimo data, nuotraukos ir (arba) vaizdo įrašai bei užsakymo ar sąskaitos faktūros numeris.
4.3. Apie defektus turi būti pranešta per protingą laiką po jų atradimo.
4.4. Jei defektas atsiranda po 6 mėnesių ir rodo galimą netinkamą naudojimą ar nepriežiūrą, Pirkėjas turi bendradarbiauti ir pateikti atitinkamą naudojimo ir priežiūros informaciją.
5. Eksploatacinės dalys
5.1. Eksploatacinės dalys apima dalis, kurios dėvisi įprasto naudojimo metu, pvz., stabdžių kaladėlės, stabdžių diskai, stabdžių trosai ir padangos. Akumuliatoriaus specifika aprašyta atskirai.
5.2. Įprastas nusidėvėjimas nėra defektas ir jam garantija netaikoma.
5.3. Apie galimus eksploatacinių dalių gamybos defektus reikėtų pranešti kuo greičiau, pageidautina per 14 dienų nuo gavimo.
5.4. Vėlesnius skundus gali būti sunkiau įvertinti, tačiau tai neatima Pirkėjo teisės pateikti pretenziją per 2 metus.
6. Akumuliatoriai
6.1. Akumuliatoriai yra eksploatacinės medžiagos, kurių tarnavimo laikas priklauso nuo naudojimo, įkrovimo įpročių, važiuojančiojo svorio, reljefo, oro sąlygų ir laikymo sąlygų.
6.2. Pardavėjas atsako už akumuliatorių gamybos ir medžiagų defektus 2 metus nuo pristatymo.
6.3. Normalus akumuliatoriaus nusidėvėjimas apima talpos sumažėjimą iki 70 % per 24 mėnesius, kai naudojama tinkamai ir be defektų požymių.
6.4. Akumuliatoriaus vertinimas gali apimti įtampos matavimus, atstumo palyginimą ir nuotraukų ar vaizdo įrodymus. Vien įtampa nenustato akumuliatoriaus talpos.
6.5. Gamintojo nurodyti atstumo įvertinimai matuojami su maždaug 70 kg svorio asmeniu, ant lygaus asfalto ir palankiomis sąlygomis. Nukrypimai dėl svorio, reljefo, oro sąlygų, padangų slėgio ar važiavimo stiliaus nėra defektai.
6.6. Netinkamas akumuliatoriaus naudojimas apima naudojimą priešingai instrukcijoms, netinkamus įkroviklius, gilų iškrovimą laikymo metu, netinkamas temperatūras, vandens pažeidimus, įskaitant plovimą aukštu slėgiu, neteisėtą remontą ar modifikacijas.
7. Problemų sprendimas
7.1. Pardavėjas pateikia pretenziją gamintojui ir išsprendžia ją bendradarbiaudamas su Pirkėju.
7.2. Galimi sprendimai apima reguliavimą ar kalibravimą, defektinių dalių pakeitimą, produkto pakeitimą arba pinigų grąžinimą.
7.3. Jei reikalingas dalių pakeitimas, preziumuojama, kad Pirkėjas gali jį atlikti pagrįstai. Darbo ar mechaniko išlaidos paprastai nėra padengiamos, nebent susitarta kitaip arba profesionalus remontas yra pagrįstas.
7.4. Esant rimtiems defektams, pvz., rėmo gedimui dėl gamybos klaidos, Pardavėjas gali pasiūlyti pakeitimą arba pinigų grąžinimą. Parduotuvės kreditas siūlomas tik su Pirkėjo sutikimu.
7.5. Sprendimas priklauso nuo defekto pobūdžio ir konkrečių aplinkybių.
8. Pristatymo išlaidos ir diagnostika
8.1. Jei defekto negalima įvertinti nuotoliniu būdu, produktas ar dalis gali būti siunčiami diagnostikai.
8.2. Jei defektui taikoma garantija, pagrįstos pristatymo išlaidos grąžinamos arba grąžinimas organizuojamas pagal Pardavėjo instrukcijas.
8.3. Jei diagnostika neparodo defekto, pristatymo ir susijusias išlaidas padengia Pirkėjas.
9. Pardavėjo diskrecija
9.1. Pardavėjas gali pasiūlyti kelias sprendimo galimybes.
9.2. Tikslas yra protingas, proporcingas ir bendradarbiaujantis sprendimas.
10. Verslo klientai (B2B)
10.1. Verslui garantijos sąlygos taikomos pagal sutartį arba gamintojo sąlygas.
10.2. Vartotojų apsaugos įstatymai netaikomi verslo klientams, nebent susitarta kitaip.
11. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimas (14 dienų)
11.1. Vartotojai gali atsisakyti internetinio pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydami priežasties.
11.2. Atsisakymas turi būti pateiktas el. paštu support@ampride.ee, nurodant užsakymo ar sąskaitos faktūros numerį, produkto pavadinimą ir, jei pageidaujama, priežastį.
11.3. Produktas turi būti grąžintas per 14 dienų po pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo instrukcijos derinamos su Pardavėju.
11.4. Pirkėjas gali tvarkyti ir išbandyti produktą tik tiek, kiek būtina jo pobūdžiui ir funkcijai nustatyti. Jei yra naudojimo ar pažeidimo požymių, pinigų grąžinimas gali būti atitinkamai sumažintas.
11.5. Grąžinami produktai turi būti komplektiški ir supakuoti originalioje ar lygiavertėje apsauginėje pakuotėje.
11.6. Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai padengia Pirkėjas, nebent grąžinimas yra dėl Pardavėjo padengto defekto arba kitaip sutarta.
11.7. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tačiau mokėjimas gali būti sulaikytas, kol nebus gautas produktas arba grąžinimo įrodymas.
11.8. Atsisakymo teisė netaikoma pagal užsakymą pagamintiems produktams ir kitoms išimtims, apibrėžtoms ES ir vietos įstatymais.
12. DUK
AKUMULIATORIUS
Ar akumuliatoriui taikoma garantija?
Taip, gamybos ir medžiagų defektams 2 metus. Akumuliatoriai yra eksploatacinės medžiagos. Talpa 75% po 18 mėnesių yra normalus nusidėvėjimas; 50% po 3 mėnesių greičiausiai yra defektas.
Ar šaltas oras veikia akumuliatoriaus talpą?
Taip. Žema temperatūra laikinai sumažina našumą ir veikimo atstumą. Tai normalu.
Ar visada padengiamos akumuliatoriaus talpos praradimo išlaidos?
Ne. Normalus talpos praradimas yra natūralus nusidėvėjimas ir priklauso nuo naudojimo sąlygų.
Ar akumuliatorius yra atsparus vandeniui?
Atsparumas vandeniui priklauso nuo modelio ir IP klasifikacijos. Vandens pažeidimai, ypač nuo plovimo aukštu slėgiu, gali būti laikomi netinkamu naudojimu.
Kaip vertinama akumuliatoriaus būklė?
Remiantis nuotoliu, naudojimo sąlygomis ir, jei reikia, išmatuojamomis vertėmis.
Ar multimetro matavimas padeda?
Taip, tai gali padėti suprasti problemą ir pagreitinti vertinimą.
Ką turėčiau pateikti dėl akumuliatoriaus pretenzijos?
Atsiųskite problemos datą, nuotolio pokyčio aprašymą, nuotraukas ar vaizdo įrašus ir, jei įmanoma, įtampos matavimus prieš ir po įkrovimo adresu support@ampride.ee.
BENDRA
Ar visam produktui taikoma garantija?
Taip, gamybos ir medžiagų defektams 2 metus.
- Stabdžių kaladėlės, nusidėvėjusios po 1 000 km, yra normalus nusidėvėjimas.
- Stabdžių kaladėlės, sugędusios po 50 km, gali rodyti defektą.
Kas padengia pristatymo išlaidas garantiniais atvejais?
Pardavėjas padengia pristatymo išlaidas garantiniais atvejais. Negarantiniais atvejais išlaidas padengia Pirkėjas.
Ar galiu grąžinti produktą, jei man jis nepatinka?
Taip, per 14 dienų, su sąlyga, kad jis nenaudotas ir originalioje pakuotėje. Žr. 11 skyrių.
